إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)
ممثلو العملاء ومستخدمو اللوحة وزوار الموقع: إشعار بشأن معالجة بياناتهم الشخصية.
تمت ترجمة هذا النص من الأصل التركي بالذكاء الاصطناعي، والنص التركي هو الملزم.
يُعد هذا النص، وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، إشعارًا موجّهًا إلى ممثلي عملائنا ومستخدمي اللوحة وزوار موقعنا والمتقدمين بطلبات الدعم إلى norvo IT.
تمييز مهم. فيما يخص بيانات العمل التي تُجمع من حواسيب موظفي عملائنا عبر الوكيل، فإن العميل هو المسؤول عن البيانات، ونحن معالجو البيانات. تُنظَّم طريقة معالجة هذه البيانات في اتفاقية معالجة البيانات بيننا وبين العميل، ويُبلَّغ الموظفون بذلك عبر إشعار صاحب العمل الخاص بهم (نوفر لعملائنا نموذجًا). تصف هذه الصفحة البيانات التي نكون فيها المسؤول عن البيانات.
1. المسؤول عن البيانات
N2mobil Takip Sistemleri A.Ş. العنوان: Ergazi Mah. 1818. Sk. Bulvar Park No: 2/16, 06200 Yenimahalle / Ankara رقم MERSİS: 0627044164000015 · KEP: n2mobil@hs01.kep.tr البريد الإلكتروني: bilgi@n2mobil.com.tr · الهاتف: 0850 433 18 18
2. البيانات التي نعالجها والغرض منها والأساس القانوني
| فئة الأشخاص | البيانات | الغرض | الأساس القانوني (KVKK المادة 5/2) |
|---|---|---|---|
| ممثل العميل ومستخدمو اللوحة | الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، الدور، ملخص كلمة المرور (لا تُخزَّن كلمة المرور نفسها)، مفتاح التحقق بخطوتين، تفضيل اللغة | إنشاء الحساب، وتأمين تسجيل الدخول، وتقديم الخدمة | (ج) إنشاء العقد وتنفيذه |
| ممثل العميل | اسم الشركة، بيانات الفوترة، سجلات الدفع، مستندات العقد | الفوترة والمحاسبة والحفظ القانوني | (ج) تنفيذ العقد، (ç) الالتزام القانوني (قانون الإجراءات الضريبية، قانون التجارة التركي) |
| الممثل الذي يوافق على الدفع التلقائي | مرجع البطاقة المسجلة لدى جهة الدفع (مشفّر)، آخر 4 أرقام من البطاقة وعلامتها وتاريخ انتهائها؛ تاريخ الموافقة وعنوان IP ونسخة نص الموافقة وبريد من وافق | تحصيل رسوم الاشتراك من البطاقة المسجلة في كل فترة، وإثبات الموافقة | (ج) تنفيذ العقد، (ه) إنشاء حق أو حمايته |
| مستخدمو اللوحة | وقت تسجيل الدخول، عنوان IP، معلومات المتصفح، العمليات المنفذة (سجل الوصول) | أمان الحساب، واكتشاف الوصول غير المصرح به، والاحتفاظ بسجل الوصول وفق المادة 12 من KVKK | (ç) الالتزام القانوني، (و) المصلحة المشروعة |
| زوار الموقع | عنوان IP، الصفحة المطلوبة، معلومات المتصفح، الدولة (سجلات الأمان) | اكتشاف الهجمات ومنعها | (و) المصلحة المشروعة |
| زوار الموقع (في حال الموافقة) | التحليلات: معرّف ملفات تعريف الارتباط لـ Google Analytics، إحصاءات الزيارات؛ التسويق: معرّف النقر على الإعلانات، معلومات التحويل | فهم طريقة استخدام الموقع، وقياس نتائج الإعلانات وتخصيصها | الموافقة الصريحة، حسب الفئة (شريط ملفات تعريف الارتباط؛ يمكنك سحبها في أي وقت) |
| المتقدمون بطلبات الدعم | الاسم، البريد الإلكتروني، محتوى الطلب والمراسلات | الرد على الطلب | (ج) تنفيذ العقد، (و) المصلحة المشروعة |
نحن لا نرسل رسائل تجارية إلكترونية لأغراض تسويقية؛ والرسائل الإلكترونية التي نرسلها تتعلق بحسابك واشتراكك فقط.
3. الجهات التي ننقل إليها البيانات
تُخزَّن بيانات التطبيق والنسخ الاحتياطية المشفّرة في مراكز بيانات N2mobil في تركيا. لا تُنقل بياناتك الشخصية إلا إلى مزودي الخدمات (المعالجين الفرعيين) الضروريين لتقديم الخدمة:
| المستلم | الغرض | الموقع |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | أسماء النطاقات، وأمن الشبكة (تصفية الهجمات)، وتوزيع المحتوى؛ تمر جميع حركة البيانات عبرها بشكل مشفّر | الولايات المتحدة والعالم |
| Twilio Inc. (SendGrid) | إرسال رسائل الحساب والفوترة الإلكترونية | الولايات المتحدة |
| Paraşüt (Kolay Yazılım A.Ş.) | إصدار الفاتورة الرسمية (e-Arşiv / e-Fatura): الاسم، المعلومات الضريبية، عنوان الفوترة، البريد الإلكتروني | تركيا |
| iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. | الدفع بالبطاقة (تُدخل بيانات البطاقة مباشرة في iyzico ولا تصلنا)؛ اسم الشركة، عنوان الفوترة، اسم الدافع وبريده الإلكتروني. في حال الموافقة على الدفع التلقائي تحتفظ iyzico بالبطاقة، ونحتفظ نحن بمرجعها فقط | تركيا |
| البنوك المتعاقدة (نقاط البيع الافتراضية) | فقط إذا دفع العميل عبر صفحة الدفع الخاصة بالبنك: رقم الطلب، المبلغ، اسم الدافع وبريده الإلكتروني (تُدخل بيانات البطاقة مباشرة في البنك) | تركيا |
| Paddle.com Market Ltd، Lemon Squeezy LLC، Stripe Payments Europe Ltd | فقط إذا دفع عملاء خارج تركيا بهذه الطريقة: رقم الطلب، المبلغ، اسم الدافع وبريده الإلكتروني ودولته. تُجري Paddle وLemon Squeezy البيع باسمهما وتصدران الفاتورة بأنفسهما | المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، أيرلندا |
| Google LLC | فقط بموافقتك الصريحة: إحصاءات زيارة الموقع (Google Analytics) وقياس الإعلانات وتخصيصها (Google Ads) | الولايات المتحدة |
ما عدا ذلك لا تُشارك البيانات إلا بناءً على طلبات قانونية من الجهات العامة المختصة، وفي الحدود التي ينص عليها القانون.
النقل إلى الخارج
خوادمنا موجودة في تركيا. غير أن البيانات المرسلة إلى مزودي الخدمات الموجودين خارج تركيا، كما في الجدول أعلاه، تُنقل إلى الخارج. ويتم هذا النقل استنادًا إلى البند القياسي الذي أعلنته هيئة حماية البيانات الشخصية وفق المادة 9 من KVKK (وقد تم إبلاغ الهيئة به).
4. طرق جمع البيانات
من نماذج التسجيل وخيارات اللوحة، وتلقائيًا أثناء استخدام اللوحة (سجلات الوصول)، ومن طلبات الدعم ومراسلات البريد الإلكتروني، ومن سجلات أمان الخادم عند زيارة موقعنا، ومن ملفات تعريف الارتباط التحليلية فقط في حال موافقتك.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | المدة |
|---|---|
| بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، الدور) | طوال مدة العضوية؛ تُحذف بعد انتهائها بناءً على طلبك |
| سجلات الفوترة والدفع والعقد (بما فيها الاسم وبيانات الممثل) | 10 سنوات (قانون التجارة التركي، قانون الإجراءات الضريبية) |
| البطاقة المسجلة وموافقة الدفع التلقائي | تُستخدم حتى إزالة البطاقة أو انتهاء الاشتراك؛ وعند الإزالة تُحذف البطاقة لدى جهة الدفع أيضًا. يُحتفظ بسجل الموافقة مع سجلات الدفع لمدة 10 سنوات لإثبات عمليات الخصم المنفذة |
| سجلات وصول اللوحة (من، متى، أي عملية) | سنتان |
| محاولات تسجيل الدخول | 90 يومًا |
| سجلات أمان الموقع | سجلات الطلبات 30 يومًا، وأحداث الهجمات 90 يومًا، والأعداد الملخصة بالساعة 400 يوم |
| سجلات أخطاء التطبيق | 90 يومًا |
| مراسلات الدعم | سنتان بعد إغلاق الطلب |
| النسخ الاحتياطية | قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية المشفّرة 6 أشهر كحد أقصى؛ وتُحذف تلقائيًا مع النسخ الاحتياطية بعد انتهاء هذه المدة |
6. حقوقك (KVKK المادة 11)
لديك الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج، وطلب المعلومات إذا عولجت، ومعرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لذلك الغرض، ومعرفة الجهات الثالثة التي نُقلت إليها، وطلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة، وطلب حذفها أو إتلافها عند توافر شروط المادة 7 من KVKK، وطلب إبلاغ الجهات الثالثة التي نُقلت إليها بهذه العمليات، والاعتراض على نتيجة تكون ضارة بحقك ناتجة عن تحليل البيانات حصريًا بالأنظمة الآلية، وطلب تعويض الضرر إذا لحقك ضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.
7. تقديم الطلب
يمكنك تقديم طلبك مع المعلومات التي تثبت هويتك بالبريد الإلكتروني إلى bilgi@n2mobil.com.tr، أو عبر KEP إلى العنوان n2mobil@hs01.kep.tr، أو كتابيًا إلى العنوان Ergazi Mah. 1818. Sk. Bulvar Park No: 2/16, 06200 Yenimahalle / Ankara. نُنهي طلبك مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى.
إذا كنت موظفًا لدى عميلنا وترغب في تقديم طلب يتعلق بالبيانات التي يجمعها الوكيل، فيرجى تقديم طلبك إلى صاحب عملك، وهو المسؤول عن البيانات، ويحصل صاحب العمل على الدعم منا للرد على الطلب.
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026